NOS valeurs

La confiance, moteur de notre métier de conseiller automobile

Q: Comment choisir un conseiller automobile de confiance ?

Vérifiez son ancienneté, ses avis clients, son mode de rémunération et les contrôles effectués sur les véhicules. Le Site de l'Auto accompagne ses clients depuis 2014, affiche 4,3/5 sur plus de 4 200 avis Google, est rémunéré au forfait fixe, contrôle chaque véhicule sur 260 points et vous transmet le VIN avant toute réservation.

Q: Quelles sont les valeurs du Site de l'Auto ?

Exigence, transparence, expertise, engagement et innovation. Elles se traduisent par un contrôle en 260 points, un forfait fixe, un réseau de 9 500 concessions partenaires en Europe, un conseiller dédié et un parcours d'achat 100 % à distance.

Q: Que comprend le forfait du Site de l'Auto ?

La recherche du véhicule en Europe, l'inspection en 260 points avec rapport Car Vertical, la négociation du prix, les démarches d'immatriculation (CPI puis carte grise définitive) et l'organisation de la livraison. Le montant vous est communiqué par votre conseiller avant toute réservation.

Q: Les véhicules sont-ils garantis ?

Oui. Chaque véhicule est accompagné d'une garantie mécanique et d'un contrôle technique à jour. Le détail de la couverture vous est communiqué avant la commande.

Q: Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?

Votre conseiller vous communique par écrit, avant toute réservation, le montant de l'acompte et les conditions de remboursement en cas d'annulation. Aucune surprise, aucune clause cachée.

Q: Qui est mon interlocuteur après la livraison ?

Votre conseiller reste votre interlocuteur unique après la livraison, pour toute question administrative ou de garantie. Une ligne directe est jointe à votre dossier.

Q: Puis-je vérifier la voiture avant de la réserver ?

Oui, c'est notre engagement depuis 2026. Pour chaque voiture d'occasion proposée, votre conseiller vous transmet son numéro de série (VIN), avant toute réservation. Le rapport d'historique Car Vertical vous est ensuite offert dès le lendemain de la réservation.

Depuis 2026, sous la direction de Valentin Dupré, Le Site de l'Auto lance une nouvelle prestation, deux fois plus complète, avec une règle simple : vous voyez tout avant de vous engager. Voici l'histoire de ce nouveau départ.

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★★★★☆4,3/5 sur plus de 4 200 avis Google

ExigenceTransparenceExpertiseEngagementInnovation ExigenceTransparenceExpertiseEngagementInnovation

Notre manifeste

Le manifeste du Site de l'Auto, conseiller automobile européen

Nous croyons qu'acheter une voiture doit être un plaisir, pas un pari. Qu'un conseiller automobile doit travailler pour une seule personne : vous. Que chaque véhicule mérite d'être contrôlé avant de mériter votre confiance. Que vous devez pouvoir tout vérifier avant de vous engager. Et qu'un prix juste est un prix connu d'avance. Depuis 2014, c'est cette conviction qui nous fait avancer, kilomètre après kilomètre.

Valentin Dupré, dirigeant, et toute l'équipe du Site de l'Auto

La route des valeurs

Cinq valeurs pour acheter votre voiture neuve ou d'occasion en toute confiance

De la première conversation à la remise des clés, chaque étape de votre achat automobile est guidée par une valeur. Suivez la route.

Étape 1 · La sélection

Des voitures neuves et d'occasion contrôlées en 260 points

Nous plaçons l'exigence au cœur de chaque choix. Aucun véhicule ne vous est présenté avant d'avoir passé notre inspection en 260 points : mécanique, carrosserie, habitacle, pneus, freins, documents. Un diagnostic électronique et un rapport Car Vertical offert complètent chaque contrôle. Et nous sommes les seuls du marché à proposer un essai routier avant livraison.

260points de contrôle✓essai routier avant livraison✓diagnostic électronique

Voir nos contrôles zone par zone

KM 1

Exigence

Sélection rigoureuse, qualité du service, attention à chaque détail.

Étape 2 · Avant de réserver

Un conseiller automobile transparent : vous vérifiez tout avant de réserver

C'est le cœur de notre nouvelle promesse. Pour chaque voiture proposée, vous recevez son numéro de série (VIN), avant toute réservation. Le rapport d'historique Car Vertical vous est offert dès le lendemain. Sans stock et sans exclusivité avec une marque, nous sommes libres de chercher la meilleure offre pour vous.

VINavant réservation✓Car Vertical offert0clause cachée

KM 2

Transparence

Le VIN avant de réserver, l'historique offert : vous voyez tout.

Étape 3 · Recherche et négociation

Import de voiture d'Allemagne et d'Europe, par des experts

Nos négociants multilingues, formés en interne, sourcent votre véhicule auprès de plus de 9 500 concessions partenaires en Allemagne, aux Pays-Bas, en Suède ou en Italie, là où les prix sont souvent plus attractifs qu'en France. Puis ils négocient pour vous : le prix, les consommables et/ou une extension de garantie.

9 500+concessions12ans d'expertise✓prix, consommables, garantie

Découvrir notre histoire

KM 3

Expertise

Une connaissance approfondie du marché automobile européen.

Étape 4 · L'accompagnement

Un conseiller dédié, de la recherche à la livraison à domicile

Votre conseiller dédié gère tout : récupération des documents du véhicule, immatriculation (CPI puis carte grise définitive), transport et livraison à domicile partout en France. Il reste votre interlocuteur unique après la livraison, avec une ligne directe jointe à votre dossier.

1interlocuteur unique✓carte grise incluse✓garantie mécanique

KM 4

Engagement

À vos côtés, de la recherche du véhicule jusqu'à sa livraison.

Étape 5 · L'expérience

Acheter sa voiture à distance, simplement et sereinement

Bien avant que l'achat à distance ne devienne la norme, nous avions imaginé un parcours 100 % digital et accompagné. Demande en ligne, première sélection sous quelques jours, suivi en temps réel : la technologie au service d'une expérience plus fluide, y compris pour les voitures hybrides et électriques.

100 %à distance✓hybride & électrique✓livré chez vous

KM 5

Innovation

Réinventer l'expérience automobile, étape par étape.

Prendre la route avec nous

Nos valeurs en chiffres

La confiance, ça se mesure

12ans de conseil automobile

300experts à votre service

9 500concessions partenaires en Europe

260points de contrôle par véhicule

4 200⁺avis Google · 4,3/5

Notre charte

11 engagements pour chaque client

Nos valeurs prennent la forme d'engagements concrets. Voici ce que tout client du Site de l'Auto est en droit d'attendre de son conseiller automobile.

Une recherche sur mesure
Modèle, budget, kilométrage, équipements : tout part de vos critères.
Une première sélection rapide
Des véhicules proposés sous quelques jours.
Le VIN avant de réserver
Le numéro de série de chaque voiture, pour vérifier son historique vous-même.
Un contrôle en 260 points
Mécanique, esthétique, administratif et juridique.
Un historique offert
Rapport Car Vertical offert dès le lendemain de la réservation.
Un prix négocié pour vous
Par un négociant qui connaît le marché européen.
Un forfait fixe
Le même prix de prestation, quel que soit le véhicule.
Un contrat clair
Acompte et remboursement communiqués par écrit par votre conseiller.
Des démarches prises en charge
Récupération des documents du véhicule, CPI et carte grise définitive.
Une livraison à domicile
Partout en France, ou en point de retrait.
Un suivi après l'achat
Garantie mécanique et conseiller joignable en ligne directe.

Bénéficier de ces engagements

La preuve par nos clients

Nos valeurs, racontées par ceux qui les ont vécues

★★★★★

« Service à l'écoute, ayant de très bons conseils. Je recommande vivement. »

L'art du combatAudi A3 · avis Google

★★★★★

« Très bonne expérience. Très professionnel, bon suivi de votre dossier, bonne écoute de votre demande. »

Clement VilletCupra Leon · avis Google

★★★★★

« Équipe réactive, démarches effectuées rapidement et sérieusement. Rien à dire. »

Thomas RigotAudi S5 · avis Google

Vivre l'expérience à mon tour

Vos critères, notre exigence. Votre voiture, livrée chez vous.

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Questions fréquentes

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CONFIANCE

Comment choisir un conseiller automobile de confiance ?

TRANSPARENCE

Puis-je vérifier la voiture avant de la réserver ?

VALEURS

Quelles sont les valeurs du Site de l'Auto ?

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Que comprend le forfait du Site de l'Auto ?

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Les véhicules sont-ils garantis ?

ANNULATION

Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?

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Qui est mon interlocuteur après la livraison ?

Nouveau · 2026

Le Site de l'Auto se réinvente

Depuis 2026, sous la direction de Valentin Dupré, Le Site de l'Auto avance avec une règle simple : vous voyez tout avant de vous engager, et propose une nouvelle prestation, deux fois plus complète.

Pour chaque voiture d'occasion proposée, vous recevez son numéro de série (VIN), avant toute réservation. Le rapport d'historique Car Vertical vous est offert dès le lendemain. Une transparence encore rare sur le marché, pensée pour vous rassurer, notamment pour un premier import de voiture d'Allemagne.

« Nous ne demandons plus à nos clients de nous croire sur parole. Nous leur donnons les moyens de tout vérifier. »

Valentin Dupré, dirigeant du Site de l'Auto

Le VIN avant de réserver. L'historique offert après réservation.

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